Je klanten elke keer weer een wow-effect geven, dat is waar we ons voor willen inzetten. DWT technisch beheer komt dagelijks bij veel klanten over de vloer. Met onze gereedschappen en zware materialen betreden we het leefgebied van onze klanten. Zorgzaam, dienstverlenend en met een gulle lach op ons gezicht, dat is waar het om draait. Vanzelfsprekend dat ze dat doen, is wat er snel gezegd wordt. Dat is echter niet zo vanzelfsprekend als het lijkt.

Gastvrijheid is één van de thema’s voor 2025, waarin we met DWT technisch beheer het verschil gaan maken in de samenwerking en dienstverlening met onze klanten. Samen met een hospitality specialisatie, vanuit het hogere segment hotellerie, gaan we onze dienstverlening op dit vlak verder ontwikkelen. We gaan immers voor een topprestatie, met minder nemen we geen genoegen.

Kijkend vanuit haar hotellerie ervaringen hebben we eind 2024 onderzoek gedaan naar onze gastvrijheid binnen DWT technisch beheer. Een onderzoek dat onaangekondigd is uitgevoerd om een realistisch beeld te krijgen. Het is goed om eens buiten je organisatie te gaan staan en objectief te observeren hoe dingen verlopen. Niet zozeer om medewerkers hierop aan te spreken, maar vooral om ervan te leren en samen de verdere reis te ontwikkelen naar een topprestatie.

Zoals hierboven geschreven, is het allemaal niet zo vanzelfsprekend. Iedereen weet wat gastvrijheid is en iedereen weet ook hoe graag ze dit willen beleven. Gastvrijheid zit in iedereen, bij de één wat meer, bij de ander wat minder, maar iedereen heeft het in zich. Het draait allemaal om de juiste beleving en snappen hoe je klanten jou beleven.

DWT technisch beheer wil met haar organisatie het verschil hierin maken. Klanten een wow-effect geven, een glimlach op hun gezicht, een tevreden gevoel waarbij ze beseffen dat wij hun met een topprestatie, hartelijk en zorgzaam, bediend hebben. Samen met Jolanda Oudesluijs van ‘Blij Gastvrij’ gaan we in 2025 samen met onze teams en medewerkers hier voor zorgdragen.

Want wij van DWT maken het verschil en daar zijn we trots op!